---
source_url: "https://www.golantelecom.co.il/info_and_support"
title: "מידע ותמיכה | Golan Telecom"
mirrored_at: 2026-08-27T01:09:07.614Z
host: www.golantelecom.co.il
cited_in_42a: true
mirror_canonical: "https://index.42a.ai/www.golantelecom.co.il/info_and_support"
---

> **Original source:** https://www.golantelecom.co.il/info_and_support

**מה כוללת החבילה "גולן טלקום" הכל כלול ב-129 ₪ לחודש בארץ ובחו"ל?**

חבילת גולן טלקום הינה חבילה המאפשרת ליהנות משירותים בישראל ובחו"ל. 

  
\>שיחות מחו"ל לארץ   
\>שיחות נכנסות בחו"ל   
\>SMS יוצא מחו"ל לישראל  
\>גלישה בחו"ל בנפח 12GB לחודש 

  
רשימת המדינות  בהן השירותים המפורטים כלולים בחבילה מונה 57 מדינות והן: אוסטריה, אוסטרליה, אוקראינה, איחוד האמירויות, איטליה, איסלנד, אירלנד, אלבניה, אסטוניה, ארגנטינה, ארה"ב, בולגריה, בלארוס, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גאורגיה, גאנה, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הודו, הולנד, הונג קונג, הונגריה, ויאטנם, טורקיה, יוון, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, ליכטנשטיין, מונטנגרו, מלטה, מקדוניה, מקסיקו, נורווגיה, ניו זילנד, סין, סלובניה, סלובקיה, ספרד, סרביה, פולין, פורטוגל, פיליפינים, פינלנד, צ'כיה, צרפת,  קנדה, קפריסין, קרואטיה, רומניה,  רוסיה, שבדיה, שוויץ, תאילנד.

 \*מכשירי דור 2 (GSM בלבד) שעובדים בארץ, לא נתמכים בארה"ב ובקנדה בשל חוסר תאימות בתדרים.

בנוסף, השירות בארה"ב ניתן ב- 50 המדינות שבשטחה. הוא אינו כולל את האיזורים שמחוץ למים הטריטוריאליים של ארה"ב, האיים הקריביים, ג'מייקה, פורטו ריקו וכו'.

בנוסף, החבילה כוללת גם את השירותים הללו בישראל:

שיחות, SMS ו- MMS, עד 500 דקות שיחה ל- 56 מדינות בעולם למספרים נייחים (ארה"ב וקנדה כולל ניידים), גלישה בנפח 500GB.

  (בשימוש הוגן לקו פרטי ולא כולל שיחות למספרי פרימיום).

לידיעתך, פירוט שעות השיחות בחו"ל הינו לפי שעון ישראל גם בתאריך וגם בשעת השיחה.

ב-30 יום הראשונים מרגע הפעלת כרטיס ב- SIM וההצטרפות לחבילה היא כוללת מסגרת שירותים בחו"ל המכילה: 

-   עד 100 דקות שיחה נכנסות ויוצאות מישראל לחו"ל ומחו"ל לישראל
-   הודעות SMS נכנסות ויוצאות בחו"ל
-   גלישה בנפח 2GB

בתום תקופת ה- 30 ימים הראשונים, החבילה תתעדכן אוטומטית ותכלול את המסגרת השירותים הרחבה.

**מהו תוקף החבילה של החודש הראשון בגולן טלקום הכל כלול גם בחו"ל?**

ללקוחות חדשים המצטרפים וללקוחות קיימים המבקשים לבצע החלפת חבילה במחזור החיוב הבא, ב- 15 לחודש. 

לנרשמים לחבילת גולן טלקום הכל כלול גם בחו"ל החבילה תכלול במדינות:

-   עד 100 דקות שיחה נכנסות בחו"ל ויוצאות מחו"ל לישראל 
-   הודעות SMS נכנסות מישראל ויוצאות מחו"ל לישראל
-   גלישה בנפח 2GB

השירותים הכלולים בישראל:

שיחות, הודעות SMS ו-MMS, עד 500 דקות שיחה ל- 56 יעדים (ארה"ב וקנדה גם ניידים) וגלישה בנפח 500GB.

**ללקוחות חדשים**\- בתום ה- 30 יום הראשונים מרגע ההפעלת כרטיס ה- SIM החבילה המלאה תתעדכן אוטומטית.

**ללקוחות קיימים**\- החבילה תתעדכן במחזור החיוב הבא, ה- 15 לחודש.

**ללקוחות קיימים המבצעים מעבר לחבילת גולן טלקום הכל כלול גם בחו"ל במעבר רטרו אקטיבי-** 

החבילה תחושב החל מה- 15 לחודש הקודם, בתום תקופה זו תתעדכן החבילה ההכוללת את שירותי חו"ל המלאים. 

**כיצד נספרים 45 יום בחו"ל? האם מרגע הנחיתה בחו"ל? השימוש בחו"ל? הדלקת המכשיר בחו"ל?**

יום שימוש בחו"ל מוגדר החל מרגע שהמכשיר מתחבר לרשת בחו"ל.  
במידה וקיימת אחת מן הפעולות הנ"ל במדינה בחו"ל היום בו בוצעה הפעולה נספר כיום שימוש בחו"ל והוא נכנס לצבירה של עד 45 יום לשימושים בחו"ל בשנה קלנדרית.  
ספירת יום בחו"ל משמעו במהלכו או בחלקו של היום, לפי שעון ישראל בין 00:00 ועד לשעה 23:59 שלאחר מכן.

החל מהיום ה- 46 תחוייב עבור כל השירותים אשר הינך צורך בחו"ל בכל מדינות העולם.

בתום 45 הימים (בשנה קלנדרית) הניתנים לשימוש כולל בחבילת "גולן טלקום הכל כלול גם בחו"ל" תחסם אפשרותך לגלישה בסלולרי שלך בחו"ל ובכל תחילת שנה ב- (1.1) החסימה תשוחרר ותחודש ספירת 45 יום לשימוש בחו"ל במסגרת החבילה. 

כמו כן, באפשרותך לרכוש אחת מחבילות חו"ל המגוונות המאפשרות לך לבחור את החבילה המתאימה לצורכייך. לפרטים נוספים> **[לחץ כאן](https://www.golantelecom.co.il/overseas_offers)**

\-פירוט שעות השיחות בחו"ל הינו לפי שעון ישראל גם בתאריך וגם בשעת השיחה.

**מה קורה בתום 45 יום הכלולים בחבילת גולן טלקום הכל כלול ב- 99 ש"ח לחודש?**

החבילה תקפה והינה קיימת כל עוד הינך בחבילת גולן טלקום הכל כלול במחיר של 129 ₪ לחודש .  
הגבלת הזמן לשימושים בחו"ל הינה לעד 45 יום בשנה קלנדרית בלבד. זה אומר שאם שהיתי בחו"ל מעל ל-45 יום בשנה קלנדרית אחוייב בעלויות נוספות.

לקוח המנוי לחבילת "גולן טלקום הכל כלול גם בחו"ל" שניצל את מכסת 45 הימים הניתנים לשימוש הכל כלול בחו"ל, החל מהיום ה- 46, יהיה חסום לגלישה בחו"ל ויחוייב ע"פ התעריפון לכל דקת שיחה והודעת SMS בחו"ל ומחו"ל.

פירוט שעות השיחות בחו"ל הינו לפי שעון ישראל גם בתאריך וגם בשעת השיחה.

בנוסף החל מהיום ה- 46 הלקוח ייחסם לגלישה בחו"ל. 

בכל תחילת שנה ב-  (1.1) החסימה תשוחרר ותחודש ספירת 45 יום לשימוש בחו"ל במסגרת החבילה. 

לתשומת לבך, באפשרותך לרכוש חבילת גלישה יומית בחו"ל. החבילה זמינה ב- 36 מדינות בעולם והיא כוללת נפח גלישה של 200MB בעלות יומית של 28.90 ש"ח ליום.

**במידה ובחרת לרכוש חבילת גלישה יומית, עלייך לשחרר את חסימה הגלישה בחו"ל.** 

לידיעתך, פירוט שעות השיחות בחו"ל הינו לפי שעון ישראל גם בתאריך וגם בשעת השיחה.

**האם אני יכול לרכוש תוספת ימים ל45 יום הכלולים בחבילת גולן טלקום הכל כלול ב- 129 ש"ח לחודש?**

כן. באפשרותך להמשיך וליהנות מגלישה סלולרית, שיחות והודעות בחו"ל גם לאחר ניצול 45 הימים הניתנים במסגרת החבילה לשימוש כולל בחו"ל. 

כל לקוח המנוי בחבילת 129 ש"ח או 79 ש"ח (כשר-פרימיום) יכול לרכוש תוספת ימים של 10 ימים נוספים בחו"ל לניצול עד סוף השנה הקלנדרית (31.12)

תכולת הימים כוללת את כל התכולה שיש היום בחבילת הכל כלול - 12GB גלישה בחודש + שיחות והודעות ללא הגבלה בחו"ל (לתוכנית הכשרה רק שיחות ללא הגבלה)

-   מחיר חבילת תוספת הימים - ₪260 ל10 ימים נוספים מעבר ל45 ימים הכלולים בחבילה
-   הזכאות לרכוש ניתנת גם במידה והלקוח לא ניצל את כל מכסת הימים
-   החיוב על הרכישה הוא מראש, בעת הרכישה ולפני השימוש
-   הזכאות רק ללקוחות בחבילות 79/129
-   ניתן לרכוש את תוספת הימים פעם אחת בשנה קלנדרית

לרכישה ניתן לחייג 0058\*

**האם במסגרת החבילה אני יכול לחייג לכל המדינות בעולם ?**

שיחות ליעדים שונים בעולם כלומר, שיחות מקומיות או שיחות למדינות שונות בחו"ל, אינן כלולות בעלות החבילה והן יחוייבו בנפרד.

לידיעתך, פירוט שעות השיחות בחו"ל הינו לפי שעון ישראל גם בתאריך וגם בשעת השיחה.

**איך אני מחייג מחו"ל במדינות הכלולות בחבילת "גולן טלקום" הכל כלול ב-129 ₪ לחודש  ליעדים בארץ ובחו"ל?**

החיוג במדינות הכלולות בחבילה הוא חיוג ישיר בלבד או הוספת קידומת 972+ לפני כל שיחה. אין לבצע CALLBACK ממדינות אלו .  
**במדינות אחרות מאלו, יש לבצע שיחות בשיטת החיוג  CALLBACK** כמפורט באתר בעמוד :   [www.golantelecom.co.il](https://www.golantelecom.co.il/device_operation_aboard)

המדינות הכלולות הינן: **ארה"ב\*,** **יוון, בריטניה, ספרד, טורקיה, צרפת, אירלנד, צ'כיה, הונגריה, איטליה, מלטה, ניו זילנד, פורטוגל, דרום אפריקה, הולנד, בלגיה, גרמניה, פולין, שוויץ, אוסטריה, קפריסין, אוסטרליה****, רומניה וקנדה****.**

 \*מכשירי דור 2 (GSM בלבד) שעובדים בארץ, לא נתמכים בארה"ב ובקנדה בשל חוסר תאימות בתדרים. מכשירי דור 3 הנתמכים בארה"ב ובקנדה הם בעלי התדרים 850 ו-1900 בלבד.

בנוסף, השירות בארה"ב ניתן ב- 50 המדינות שבשטחה. הוא אינו כולל את האיזורים שמחוץ למים הטריטוריאליים של ארה"ב, האיים הקריביים, ג'מייקה, פורטו ריקו וכו'.

**מה קורה אם אני טס למספר מדינות שונות שחלקן כלולות בתוך חבילת "גולן טלקום" הכל כלול ב-129 ₪  בחודש וחלקן לא?**

במדינות אשר כלולות בחבילת "גולן טלקום" הכל כלול ב-129 ₪ לחודש, לא תחויב על השירותים הכלולים בחבילה. ואילו, במעבר למדינה אשר אינה כלולה תחויב ע"פ התעריף באותה המדינה.  
אנו ממליצים לך להיכנס למחשבון תעריפי חו"ל באתר ולבדוק את יעדי הנסיעה שלך טרם נסיעתך

  **חשוב לשים לב!** שכשאתה נמצא באחת מהמדינות הכלולות בחבילה, אתה קולט את הרשת של אותה המדינה בפרט באזורי הגבולות של המדינות.  
כשתגיע למדינה שאינה כלולה בחבילת "גולן טלקום" הכל כלול ב- 129 ש"ח לחודש,  תקבל הודעת SMS המתריעה על כך שאינך במדינה כלולה בחבילה.

  על פי החוק אתה חסום לגלישה בחו"ל אלא אם כן רכשת חבילת חו"ל הכוללת גלישה.

**האם שיחות בחו"ל כלולות בחבילת "גולן טלקום גם בחו"ל" ?**

ב-30 יום הראשונים מרגע הפעלת כרטיס ה- SIM וההצטרפות לחבילה היא כוללת מסגרת שירותים צרה בחו"ל המכילה: 

-   עד 100 דקות שיחה נכנסות ויוצאות מישראל לחו"ל ומחו"ל לישראל
-   הודעות SMS נכנסות ויוצאות בחו"ל
-   גלישה בנפח 2GB

בתום תקופת ה- 30 ימים הראשונים, החבילה תתעדכן אוטומטית ותכלול את מסגרת השירותים הרחבה.

לאחר מכן חבילת גולן טלקום הכל כלול גם בחו"ל ב- 129 ש"ח לחודש כוללת שירותים במדינות הכלולות כגון: שיחות יוצאות מחו"ל לישראל, SMS מחו"ל לישראל, שיחות נכנסות וגלישה עד 12GB בחו"ל.

בשאר החבילות והמבצעים המוצעים, שיחות בחו"ל יוצאות ונכנסות הן בתשלום, תוכלו להתעדכן בתעריפים בכל עת בעמוד "תעריפים"

**האם שיחות נכנסות אל הלקוח בחו"ל כלולות בחבילת גולן טלקום גם בחו"ל?**

שיחות נכנסות אל הלקוח בחו"ל הן בתשלום על ידו ואינן נכללות בחבילה שרכש לשימוש בישראל.

תוכל למצוא את תעריפי השיחות הנכנסות בטבלת התעריפים של שיחות בחו"ל במידע ותמיכה – תעריפים