--- source_url: "https://www.aig.co.il/customer-service/claims/travel/?utm_source=openai" title: "ביטוח נסיעות לחו\"ל - הגשת תביעה והפעלת הכיסוי | AIG" mirrored_at: 2026-08-29T01:04:10.177Z host: www.aig.co.il cited_in_42a: true mirror_canonical: "https://index.42a.ai/www.aig.co.il/customer-service/claims/travel/index__q__utm_source_openai" --- > **Original source:** https://www.aig.co.il/customer-service/claims/travel/?utm_source=openai הצטרפו וקבלו עד 50% הנחה בביטוח המקיף לרכב, וגם כיסוי פגושים ב- 99 ₪ [להצעת מחיר אונליין >>](https://join.aig.co.il/insurance/car) [ דף הבית ](https://www.aig.co.il/home/)[ מרכז תביעות ](https://www.aig.co.il/customer-service/claims/)[ תביעות נסיעות לחול ](https://www.aig.co.il/customer-service/claims/travel/)ביטוח נסיעות לחו"ל - הגשת תביעה והפעלת הכיסוי | AIG # ראש שקט – גם אם משהו השתבש ###### אנחנו כאן כדי ללוות אתכם בהכנה והגשה של תביעות ביטוח נסיעות לחו"ל [ להגשת תביעה![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://services.aig.co.il/PersonalServices/#/claims) ![dialog-logo](https://www.aig.co.il//media/wljdhyd1/aig-overseas-insurance-logo.jpg) ### משהו השתבש? בחרו את המקרה שלכם ונדריך אתכם כיצד לפעול בחרו מה קרה? ![arrow](/icons/AIG/primary-chevron-down.svg) ​ ### יש להיכנס ל[**איזור האישי באתר AIG**](https://services.aig.co.il/PersonalServices/#/login;url=%2Fhome), או לפנות למוקד התביעות. מוקד תביעות למבוטחי AIG, טלפון: 03-9272400, ימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00  מייל לפניות ולקבלת מידע: [claims@aig.co.il](mailto:claims@aig.co.il) תיבת מסמכים אלקטרונית – להעברת מסמכים בעת הצורך: [claims.doc@aig.co.il](mailto:claims.doc@aig.co.il) במקרה של אירוע חירום רפואי בחו"ל, עליך לפנות  למוקד הסיוע הרפואי IMA במספר  972-3-9191155+ (יש לחייג + קידומת בינלאומית). ### 1 בכל מקרה חירום רפואי בחו"ל, יש לפנות ל- IMA מוקד הסיוע הרפואי בטלפון  972-3-9191155+ (לחייג + קידומת בינלאומית). במקרה של אשפוז המכוסה על פי תנאי הפוליסה – צוות מוקד IMA יתנהל מול בית החולים לקבלת המידע הרפואי והסדרת התשלום.  אם לא היה צורך באשפוז, עליך לשלם עבור הטיפול הרפואי ולהקפיד לקבל מסמך עם סיכום הטיפול הרפואי וחשבונית עבור התשלום. 2 עם סיום הטיפול הרפואי או במהלכו, יש להיכנס  לאזור האישי באתר AIG לפתיחת תביעה והעלאת המסמכים או לחלופין, לפנות  למוקד התביעות של AIG.  נציג התביעות יפתח דיווח ויסביר את המשך התהליך.  3 עם קבלת המסמכים, יבדוק מיישב התביעות את פרטי התביעה ואת הזכאות לפיצוי בהתאם לתנאי הפוליסה.  **חשוב לדעת:** ביטוח נסיעות לחו"ל אינו מכסה טיפול רפואי בגין החמרת מצב רפואי שקדם ליציאה מהארץ, אלא אם כן נרכשה כיסוי בגין החמרה של מצב רפואי קודם. במקרה של  הוצאות רפואיות – אין השתתפות עצמית.. ### 1 חשוב  לקבל מהרופא מסמכים שיאפשרו טיפול בתביעה לתשלום, לאחר החזרה לישראל:  - מסמך מהרופא המטפל הכולל אבחנה - סיבת הטיפול ותולדות האירוע - קבלות - מרשמים לתרופות 2 עם החזרה לישראל, לאחר סיום הטיפול הרפואי או במהלכו, יש להיכנס  לאזור האישי באתר AIG לפתיחת תביעה והעלאת המסמכים. לחלופין, ניתן לפנות למוקד התביעות של AIG. בפנייה טלפונית, נציג התביעות יפתח דיווח אודות האירוע ויסביר את המשך התהליך. 3 עם קבלת המסמכים יבדוק מיישב התביעות את תביעתך וזכאותך לפיצוי על פי תנאי הפוליסה. ### 1 יש להקפיד לשמור מסמכים רלוונטיים הדרושים לטיפול בתביעה:  אם המטען אבד בהיותו תחת השגחה של מוביל אווירי או יבשתי – חשוב לקבל אישור מהמוביל אודות האירוע, כולל תשובה סופית של החברה הכוללת את סכום הפיצוי/ החלטה על אי מתן פיצוי.  חשוב לקבל גם אישור של המשטרה המקומית, או אסמכתא מגורם רשמי כלשהו (תחנת רכבת, שדה תעופה וכדומה) במקום בו אירע האירוע ובסמוך למועד האירוע.  קבלות ו/או תדפיסי אשראי של הפריטים הנתבעים (אם יש).  אסמכתא למועד יציאה מהארץ. מסמכים נוספים בהתאם לנסיבות וסוג האירוע.  2 בכל עת ניתן להיכנס לאיזור האישי באתר AIG לפתיחת תביעה והעלאת המסמכים או לחלופין, ניתן לפנות למוקד התביעות של AIG. במקרה של פנייה טלפונית, נציג התביעות יפתח דיווח אודות האירוע ויסביר את המשך התהליך. 3 עם קבלת המסמכים יבדוק מיישב התביעות את תביעתך וזכאותך לפיצוי על פי תנאי הפוליסה.  ### הכיסוי תקף רק אם נרכשה הרחבה לאובדן / גניבת כבודה. אם הכבודה אבדה או נגנבה בהיותה באחריות מוביל אווירי או יבשתי, יש לפנות  למוביל בדרישה לפיצוי. AIG ישראל תכסה את הנזק שמעבר לסכום שישולם על ידי המוביל ובהתאם לתנאי הפוליסה.  אם אין בידיך קבלות רכישה של הפריטים הנתבעים, שווי הפריטים יוערך על ידי AIG ישראל בניכוי בלאי שלא יפחת מ-35%. ![](https://www.aig.co.il/media/2yelr43f/claim.svg)להגשת תביעה [להגשת תביעה רפואית באפליקציה ![after-icon](https://www.aig.co.il//media/n0lfmn4f/arrow-left.svg)](https://www.aig.co.il/t/1vdihFNt8K) [ להגשת תביעה אונליין![after-icon](https://www.aig.co.il//media/n0lfmn4f/arrow-left.svg) ](https://services.aig.co.il/PersonalServices/#/login;url=%2Fclaims) [ claims@aig.co.il ](mailto:claims@aig.co.il) המוקד לשירותך בימים א'-ה' בשעות 08:00 – 16:00 ![files-download-dropdown-icon](https://www.aig.co.il//media/scinlhl2/download.svg) ### טפסים ומסמכים להורדה בחרו את המקרה שלכם ונדריך אתכם כיצד לפעול בחרו מסמכים להורדה - [ טופס תביעה להוצאות רפואיות ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/fgnmmqqu/טופס-הוצאות-רפואיות-1.pdf) - [ טופס הגשת תביעת מטען נסיעות לחול ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/o4rfvu50/טופס-מטען-חול-1.pdf) - [ טופס תביעה אובדן מטען באחריות מוביל ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/p4rjnhe0/טופס-תביעה-אובדן-מטען-באחריות-מוביל-1.pdf) - [ טופס תביעה עיכוב נסיעה ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/2ibpgphr/טופס-תביעה-עיכוב-נסיעה-1.pdf) - [ טופס תביעה קיצור נסיעה ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/ji1dyk04/טופס-תביעה-קיצור-נסיעה-1.pdf) - [ טופס תביעה קיצור נסיעה במקרה של אובדן חיים ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/ntei2m5z/טופס-תביעה-קיצור-נסיעה-מוות-1.pdf) - [ טופס תביעה לביטול/קיצור נסיעה עקב מצב רפואי ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/tjug0rsh/טופס-תביעה-לביטול-קיצור-נסיעה-עקב-מצב-רפואי-1.pdf) - [ טופס הגשת תביעה לביטול השתתפות עצמית לרכב שכור ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/2zlf2za1/טופס-הגשת-תביעה-לביטול-השתתפות-עצמית-לרכב-שכור-1.pdf) - [ טופס הגשת תביעה מגיפה – הארכת שהות והוצאות רפואיות ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/xzalr5eh/טופס-הגשת-תביעה-מגיפה-הארכת-שהות-והוצאות-רפואיות-1.pdf) - [ טופס ויתור סודיות ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/z5tbwiuv/טופס-ויתור-סודיות-4311-1.pdf) - [ טופס ויתור סודיות יורשים ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/bhrpcjml/טופס-ויתור-סודיות-יורשים-1.pdf) ![files-download-dropdown-icon](https://www.aig.co.il//media/scinlhl2/download.svg) ### כללים ומועדים לבירור ויישוב תביעות הקובץ והטבלה מציגים את הדרך בה אנו פועלים במקרים של הגשת תביעה - בכפוף לחוק, דרישות המפקח על הביטוח במשרד האוצר, תנאי הפוליסה וערכי השירות שלנו. בחרו מסמכים להורדה - [ כללים לבירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור - בתוקף מ-3.7.2022 ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/1t4pxkfp/כללים-לבירור-ויישוב-תביעות-וטיפול-בפניות-ציבור-בתוקף-מ-372022-1-1.pdf) - [ כללים לבירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור בתוקף מ-1.6.2011 עד 2.7.2022 ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/irofknhv/מערכת-לבירור-ויישוב-תביעות-וטיפול-בפניות-ציבור-בתוקף-מ-1611-ועד-2722.pdf) - [ מועדים לברור ויישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור ![download-file-icon](https://www.aig.co.il//media/m4kljrfk/download-blue.svg)](https://www.aig.co.il//media/pecosfqa/טבלת-מועדים-ליישוב-תביעות-וטיפול-בפניות-הציבור_form1-1.pdf) ## עד 45% הנחה ברכישת ביטוח מבנה ותכולה ###### ביטוח שמגן על הבית טוב יותר [ להצעת מחיר אונליין![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://join.aig.co.il/insurance/home) כפוף לתנאי החברה והמבצע המפורסמים באתר החברה; למצטרפים חדשים, המבצע ניתן ברכישת ביטוח דירה מבנה ותכולה. תוקף המבצע עד 31.8.2026 ![](https://www.aig.co.il/media/0mvh1efz/temp.svg) ביטוח רכב התאמה אישית של הכיסויים וביטוח שעושה את זה טוב יותר [ למידע על ביטוח רכב![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://www.aig.co.il/car-insurance/) [ לקבלת הצעה אונליין![after-icon](https://www.aig.co.il//media/ekbdu5eq/left-blue-arrow.svg) ](< https://join.aig.co.il/insurance/car >) ביטוח דירה הביטוח שמגן על הבית שלך טוב יותר ביטוח מבנה/תכולה בהתאמה אישית [ למידע על ביטוח דירה![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://www.aig.co.il/home-insurance/) [ לקבלת הצעה אונליין![after-icon](https://www.aig.co.il//media/ekbdu5eq/left-blue-arrow.svg) ]() ביטוח נסיעות לחו"ל ביטוח שמחזיר לכם כסף על הוצאות רפואיות תוך 15 שניות\* [ למידע על ביטוח נסיעות![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://www.aig.co.il/travel-insurance/) [ לקבלת הצעה אונליין![after-icon](https://www.aig.co.il//media/ekbdu5eq/left-blue-arrow.svg) ]() ביטוח משכנתא ביטוח חיים למשכנתא הזול בישראל כבר 9 שנים ברציפות [ למידע על ביטוח משכנתא![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://www.aig.co.il/mortgage-insurance/) [ לקבלת הצעה אונליין![after-icon](https://www.aig.co.il//media/ekbdu5eq/left-blue-arrow.svg) ]() ביטוח בריאות ביטוח המעניק כיסוי רפואי מקיף בהתאמה אישית [ למידע על ביטוח בריאות![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://www.aig.co.il/health-insurance/) [ לקבלת הצעה![after-icon](https://www.aig.co.il//media/ekbdu5eq/left-blue-arrow.svg) ](< https://join.aig.co.il/insurance/medical >) ביטוח חיים חשוב לדאוג לעתיד המשפחה. ביטוח החיים יספק ביטחון כלכלי במידת הצורך [ למידע על ביטוח חיים![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://www.aig.co.il/life-insurance/) [ לקבלת הצעה![after-icon](https://www.aig.co.il//media/ekbdu5eq/left-blue-arrow.svg) ]() ביטוח לתרמילאים ביטוח נסיעות לחו"ל לתרמילאים עם מוקד חירום 24/7 בוואטסאפ בעברית [ למידע על ביטוח תרמילאים![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://www.aig.co.il/travel-insurance/long-term/) [ לקבלת הצעה אונליין![after-icon](https://www.aig.co.il//media/ekbdu5eq/left-blue-arrow.svg) ]() ביטוח מסחרי פתרונות ביטוח חכמים וגמישים לעסקים בעידן הגלובלי דיגיטלי [ למידע על ביטוח מסחרי![after-icon](https://www.aig.co.il//media/jg4cgiu3/d-arrow-left-black.svg) ](https://www.aig.co.il/commercial-insurance/) \*כל האמור והמוצג בדף זה הוא מידע כללי בלבד ולא ישמש לקביעת החובות והזכויות עפ"י תנאי הפוליסה או ככלי לפרשנות. התנאים המחייבים הם תנאי הפוליסה בלבד ובכל מקרה של סתירה בין האמור לבינם, יגברו תנאי הפוליסה. האמור אינו תחליף לייעוץ המתחשב בצרכים המיוחדים של כל אדם.  חלק מהכיסויים ו/או כתבי השירות כרוכים בעלויות נוספות ו/או בתשלום השתתפות עצמית. איי אי ג'י ישראל חברה לביטוח בע"מ.