---
source_url: "https://newkey.co.il/insurance/insurance-home-risk-2022.html"
title: "מדד השירות לחברות הביטוח בתחום ביטוח דירה לשנת 2022:"
mirrored_at: 2026-08-15T13:05:45.506Z
host: newkey.co.il
cited_in_42a: true
mirror_canonical: "https://index.42a.ai/newkey.co.il/insurance/insurance-home-risk-2022.html"
---

> **Original source:** https://newkey.co.il/insurance/insurance-home-risk-2022.html

הטבלה מציגה את ביצועי חברות הביטוח השונות במדד השירות לשנת 2022 בתחום ביטוח דירה. הטבלה מכילה את הפרמטרים הבאים:

-   **מדד משוקלל:** המדד הכולל של החברה בהתאם לכל הפרמטרים
-   **שיעור תשלום תביעות:** האחוז של התביעות שאושרו ושולמו
-   **מהירות טיפול בתביעות:** המהירות בה החברה טיפלה בתביעות
-   **טיפול בלקוחות:** האחוז של הלקוחות שהיו מרוצים מהטיפול שקיבלו
-   **תלונות ציבור:** האחוז של התלונות שהוגשו על ידי הציבור
-   **זמן מענה טלפוני:** האחוז של הפעמים שהחברה הגיבה לשיחה תוך 3 דקות
-   **כלים דיגיטליים:** האחוז של הלקוחות שהיו מרוצים מהשירות הדיגיטלי של החברה

**מסכנות לגבי חברות הביטוח:**

-   **הפניקס:** החברה מובילה במדד המשוקלל עם 88. היא גם מצטיינת בטיפול בלקוחות עם 98 ובכלים הדיגיטליים עם 94
-   **AIG:** החברה היא המובילה בשיעור תשלום התביעות עם 97 ובמהירות הטיפול בתביעות עם 99
-   **ליברה:** החברה מצטיינת בכלים הדיגיטליים עם 97, הגבוה ביותר בין כל החברות
-   **ביטוח חקלאי:** החברה מצטיינת בזמן מענה טלפוני עם 90
-   **הכשרה ומנורה:** שתי החברות האלה נמצאות בתחתית הרשימה ברוב הפרמטרים, ויש להן מקום לשיפור

בסיכום, כל חברה מצטיינת בתחום מסוים, אך ישנם גם תחומים בהם יש להן מקום לשיפור. המדד מספק לצרכנים כלי לבחירה מושכלת של חברת הביטוח המתאימה להם. כאשר אנו מחשבים את המדדים של ביטוח דירה וביטוח חיים יחד, עלינו לשקול את הביצועים הכוללים של החברות בכל הפרמטרים השונים. הנה שלוש החברות המובילות לפי המידע שסופק:

-   **הפניקס:** החברה הזו מובילה במדד המשוקלל בביטוח דירה עם 88. היא גם מצטיינת בטיפול בלקוחות עם 98 ובכלים הדיגיטליים עם 94. בביטוח חיים, הפניקס הייתה במקום השני עם מדד משוקלל של 85
-   **AIG:** בביטוח דירה, AIG הייתה במקום הרביעי עם מדד משוקלל של 86, אך היא המובילה בשיעור תשלום התביעות עם 97 ובמהירות הטיפול בתביעות עם 99. בביטוח חיים, AIG הייתה במקום השלישי עם מדד משוקלל של 85
-   **מגדל:** בביטוח דירה, מגדל הייתה במקום השישי עם מדד משוקלל של 84. היא גם הצטיינה במהירות הטיפול בתביעות עם 95 ובכלים הדיגיטליים עם 86. בביטוח חיים, מגדל הייתה במקום הרביעי עם מדד משוקלל של 84

הבחירה בשלוש החברות האלה מבוססת על הביצוע הכולל שלהם בשני המדדים, ביטוח דירה וביטוח חיים. הן הצטיינו בפרמטרים השונים והצגו ביצועים גבוהים ברוב התחומים.